traduzione italiana<\/a> che riporto di seguito:<\/p>\nIl Cluetrain Manifesto in italiano<\/h3>\n
se quest’anno avete tempo anche per una sola idea, questa è la sola da non perdere
\nnon siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né consumatori
\nsiamo esseri umani e la nostra influenza va al di là della vostra capacità di presa
\ncercate di capirlo<\/p>\n
Il Cluetrain Manifesto<\/font><\/p>\n<\/p>\n
\n\tmercati online…<\/font><\/strong>
\n\tI mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle aziende che tradizionalmente li rifornivano.
\n\tGrazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle aziende.<\/p>\n\n\t… gente della Terra<\/strong><\/font>
\n\tIl cielo è aperto verso le stelle. Le nuvole ci passano sopra notte e giorno. Gli oceani si alzano e ricadono. Qualsiasi cosa possiate aver sentito, questo è il nostro mondo, il posto in cui dobbiamo stare. Qualsiasi cosa vi abbiano detto, le nostre bandiere sventolano libere. Il nostro cuore va avanti per sempre. Gente della Terra, ricordate.<\/p>\n\t <\/p>\n
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\t95 TESI <\/strong><\/font><\/p>\n\n- \n
\n\t\t\tI mercati sono conversazioni.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tI mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tSia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenti contro o divertenti digressioni, la voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal suono di questa voce.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tInternet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tGli iperlink sovvertono la gerarchia.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSia nei mercati interconnessi che tra i dipendenti delle aziende intraconnessi, le persone si parlano in un nuovo modo. Molto più efficace.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tQueste conversazioni in rete stanno facendo nascere nuove forme di organizzazione sociale e un nuovo scambio della conoscenza.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tIl risultato è che i mercati stanno diventando più intelligenti, più informati, più organizzati. Partecipare a un mercato in rete cambia profondamente le persone.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe persone nei mercati in rete sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e sostegno più tra di loro, che da chi vende. Lo stesso vale per la retorica aziendale circa il valore aggiunto ai loro prodotti di base.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tNon ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tCiò che accade ai mercati accade anche a chi lavora nelle aziende. L’entità metafisica chiamata “L’Azienda” è la sola cosa che li divide.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende non parlano con la stessa voce di queste nuove conversazioni in rete. Vogliono rivolgersi a un pubblico online, ma la loro voce suona vuota, piatta, letteralmente inumana.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tAppena tra qualche anno, l’attuale “omogeneizzata” voce del business – il suono della missione aziendale e delle brochures – sembrerà artefatta e artificiale quanto il linguaggio della corte francese nel settecento.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende che parlano il linguaggio dei ciarlatani già oggi non stanno più parlando a nessuno.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che guardavano le loro pubblicità in televisione, si stanno prendendo in giro da sole.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende che non capiscono che i loro mercati sono ormai una rete tra singoli individui, sempre più intelligenti e coinvolti, stanno perdendo la loro migliore occasione.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende possono ora comunicare direttamente con i loro mercati. Se non lo capiscono, potrebbe essere la loro ultima occasione.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende devono capire che i loro mercati ridono spesso. Di loro.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende dovrebbero rilassarsi e prendersi meno sul serio. Hanno bisogno di un po’ di senso dell’umorismo.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tAvere senso dell’umorismo non significa mettere le barzellette nel sito web aziendale. Piuttosto, avere dei valori, un po’ di umiltà, parlar chiaro e un onesto punto di vista.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende che cercano di “posizionarsi” devono prendere posizione. Nel migliore dei casi, su qualcosa che interessi davvero il loro mercato.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tVanterie ampollose del tipo “Siamo posizionati per essere il primo fornitore di XYZ” non costituiscono un posizionamento.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende devono scendere dalla loro torre d’avorio e parlare con la gente con la quale vogliono entrare in contatto.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe Pubbliche Relazioni non si relazionano con il pubblico. Le aziende hanno una paura tremenda dei loro mercati.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tParlando con un linguaggio lontano, poco invitante, arrogante, tengono i mercati alla larga.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tMolti programmi di marketing si basano sulla paura che il mercato possa vedere cosa succede realmente all’interno delle aziende.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tElvis l’ha detto meglio di tutti: “Non possiamo andare avanti sospettandoci a vicenda”.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLa fedeltà a una marca è la versione aziendale della coppia fissa, ma la rottura è inevitabile ed è in arrivo. Poiché sono in rete, i mercati intelligenti possono rinegoziare la relazione con incredibile rapidità.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tI mercati in rete possono cambiare fornitore dalla sera alla mattina. I lavoratori della conoscenza in rete possono cambiare datore di lavoro nel tempo dell’intervallo del pranzo. Le vostre “iniziative di downsizing” ci hanno insegnato a domandarci “La fedeltà? Cos’è?”<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tI mercati intelligenti troveranno i fornitori che parlano il loro stesso linguaggio.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tImparare a parlare con voce umana non è un gioco di società. E non può essere improvvisato a un qualsiasi convegno solo per darsi un tono.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tPer parlare con voce umana, le aziende devono condividere i problemi della loro comunità.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tMa prima, devono appartenere a una comunità.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende devono chiedersi dove finisce la loro cultura di impresa.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe la loro cultura finisce prima che inizi la comunità, allora non hanno mercato.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe comunità umane sono basate sulla comunicazione – su discorsi umani su problemi umani.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLa comunità della comunicazione è il mercato.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende che non appartengono a una comunità della comunicazione sono destinate a morire.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende fanno della sicurezza una religione, ma si tratta in gran parte di una manovra diversiva. Più che dai concorrenti, la maggior parte si difende dal mercato e dai suoi stessi dipendenti.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tCome per i mercati in rete, le persone si parlano direttamente anche dentro l’azienda – e non proprio di regole e regolamenti, comunicazioni della direzione, profitti e perdite.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tQueste conversazioni si svolgono oggi sulle intranet aziendali. Ma solo quando ci sono le condizioni.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tDi solito le aziende impongono l’intranet dall’alto, per distribuire documenti sulla politica del personale e altre informazioni aziendali che i dipendenti fanno del loro meglio per ignorare.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe intranet emanano noia. Le migliori sono quelle costruite dal basso da singole persone che si impegnano per dare vita a qualcosa di molto più valido: una conversazione aziendale in rete.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tUna intranet in buona salute organizza i dipendenti nel più ampio significato del termine. Il suo effetto è più radicale di qualsiasi piattaforma sindacale.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe questo spaventa a morte le aziende, è pur vero che esse dipendono fortemente dalle intranet aperte per far emergere e condividere le conoscenze più importanti. Devono resistere all’impulso di “migliorare” o tenere sotto controllo queste conversazioni in rete.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tQuando le intranet aziendali non sono condizionate da timori o da un eccesso di regole, incoraggiano un tipo di conversazione molto simile a quella dei mercati in rete.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tGli organigrammi funzionavano nella vecchia economia, in cui i piani dovevano essere ben compresi da tutta la piramide gerarchica e dettagliati piani di lavoro potevano scendere dall’alto.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tOggi, l’organigramma è fatto di link, non di gerarchie. Il rispetto per la conoscenza vince su quello per l’autorità astratta.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tGli stili di management basati sul comando e sul controllo derivano dalla burocrazia e al tempo stesso la rafforzano. Il risultato sono la lotta per il potere e una cultura di impresa paranoica.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLa paranoia uccide la conversazione. Questo è il punto. Ma la mancanza di conversazione uccide le aziende.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tCi sono due conversazioni in corso. Una all’interno dell’azienda, l’altra con il mercato.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tNessuna delle due va bene, nella maggior parte dei casi. Quasi sempre, alla base del fallimento ci sono le vecchie idee di comando e controllo.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tCome politica di impresa, queste idee sono velenose. Come strumenti, sono fuori uso. Comando e controllo sono visti con ostilità dai lavoratori della conoscenza e con sfiducia dai mercati online.<\/div>\n<\/li>\n
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\t\t\tQueste due conversazioni vogliono parlare l’una con l’altra. Parlano lo stesso linguaggio. Si riconoscono l’un l’altra dalla voce.<\/p><\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe aziende intelligenti si faranno da parte per far accadere l’inevitabile il prima possibile.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe la volontà di farsi da parte è presa come parametro del quoziente di intelligenza, allora veramente poche aziende si mostrano rinsavite.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSeppur subliminalmente, milioni di persone sulla rete percepiscono ormai le aziende come strane finzioni legali che fanno di tutto perché queste due conversazioni non si incontrino.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tQuesto è suicidio. I mercati vogliono parlare con le aziende.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tE’ triste, ma la parte di azienda con cui i mercati vogliono parlare è spesso nascosta dietro una cortina di fumo, il cui linguaggio suona falso – e spesso lo è.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tI mercati non vogliono parlare con ciarlatani e venditori ambulanti. Vogliono partecipare alle conversazioni che si svolgono dietro i firewall delle aziende.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSveliamoci e parliamo di noi: quei mercati siamo Noi. Vogliamo parlare con voi.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tVogliamo accedere alle vostre informazioni, ai vostri progetti, alle vostre strategie, ai vostri migliori cervelli, alle vostre vere conoscenze. Non ci accontentiamo delle vostre brochures a 4 colori, né dei vostri siti Internet sovraccarichi di bella grafica ma senza alcuna sostanza.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tNoi siamo anche i dipendenti che fanno andare avanti le vostre aziende. Vogliamo parlare ai clienti direttamente, con le nostre voci e non con i luoghi comuni delle brochures.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tCome mercati, come dipendenti, siamo stufi a morte di ottenere le informazioni da un lontano ente di controllo.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tCome mercati, come dipendenti, ci domandiamo perché non ci ascoltate. Sembrate parlare una lingua diversa.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tIl linguaggio tronfio e gonfio con cui parlate in giro – nella stampa, ai congressi – cosa ha a che fare con noi?<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tForse fate una certa impressione sugli investitori. Forse fate una certa impressione in Borsa. Ma su di noi non fate alcuna impressione.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe non fate alcuna impressione su di noi, i vostri investitori possono andare a fare un bagno. Non lo capiscono? Se lo capissero, non vi lascerebbero parlare così.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tLe vostre vecchie idee di “mercato” ci fanno alzare gli occhi al cielo. Non ci riconosciamo nelle vostre previsioni – forse perché sappiamo di stare già da un’altra parte.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tQuesto nuovo mercato ci piace molto di più. In effetti, lo stiamo creando noi.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSiete invitati, ma è il nostro mondo. Levatevi le scarpe sulla soglia. Se volete trattare con noi, scendete dal cammello.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSiamo immuni dalla pubblicità. Semplicemente dimenticatela.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSe volete che parliamo con voi, diteci qualcosa. Tanto per cambiare, fate qualcosa di interessante.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tAbbiamo qualche idea anche per voi: alcuni nuovi strumenti, alcuni nuovi servizi. Roba che pagheremmo volentieri. Avete un minuto?<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tSiete troppo occupati nel vostro business per rispondere a un’email? Oh, spiacenti, torneremo. Forse.<\/div>\n<\/li>\n
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\n\t\t\tVolete i nostri soldi? Noi vogliamo la vostra attenzione.<\/div>\n<\/li>\n
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